Servisní linka - Peugeot :-))

-> Gryzly: Tyveo to je mazec

to je masakr

-> Gryzly: dobrák od kosti

-> Gryzly:

To je todle ne freevideo.cz/noadult/1150 9

popojedem:



www.edisk.cz/stahnout-sou bor/.../Rozbite-valce.mp3_ 1.41MB.html

-> Reeaper: Souhlas s "pikolíkama" :) Pikolík totiž nemůže za to, že např. ze zřízení ADSL linky u zakoše u outů udělali zmrdi takovej proces (prostě to zprocesovali do flowchartů :), že jakmile se to v některým levelu zasekne, tak se to prostě zasekne a pokud zakoš nemá kontakty na místní hnízdo telekomoušů, z "pikolíků" nevyrazí nic než profesionálně oddrmolený omluvy :) Je to případ mýho dvorního automechanika, kterýmu jsem adsl doporuči, tak využil nějaký marketingový "akce" a službu objednal. Nejdřív se "to ztratilo" (objednávka), pak se našla, ale zase nebyla volná kapacina na DSLAMu, když se rožšířil DSLAM, vyskyt se další problém, kterej "hotline" nebyl schopen sdělit. Tímto se proces zřízení služby dostal to takového pastavu, že "hotlajnista" poradil příteli, že nejjednodušší bude objednávku zrušit (tím se systém zresetuje :) a podat ji znova. I zeptal se milý přítel, zda-li mu bude služba zřízana za oněch výhodných podmínek, jako před 5ti měsíci, kdy ji bláhově objednal. Odpově´d: Ne :) Přítelova reakce: Tak si to strčte do prdele! :) Druhý den na to mu aktivně zavolal obchoďák a slíbil, že to rychle zříděj a za podmínek 5 měsíců tomu nazad. A zase se měsíc nic nedělo. Tak jsem přes kámoše na místním telecomu červí dírou vysosnul informaci, že celá akce stojí na tom, že traťák (servisní technik) přijel na místo, rozvaděč O2 byl zamčený a nebyl klíč. Přítel nevěřícně zakroutil hlavou a po pár minutách klíč sehnal. Pak už čekal "jenom" měsíc, než si poprvé zasurfoval. Jj, bublinky, rozevláté vlásky motorkářky, obří domino kostky....píčovinky, bigbít a trenýrky do zvonu :)

-> Max: v tomhle stojim stoprocentne na strane zakaznika. pac takovyhle hotlinezmrdecci, nikdy nepomuzou a dokazou akorat nasrat

myslim že jsem relativně klidnej,ale kdyby na mě někdo řval do telefonu že mě přijde zfackovat,tak ho pošlu doprdele,o prémie bych taky nestál a už by mě tam neviděli....

jinak jsem se náramně pobavil

delam taky na helpdesku, dnes a denne volaj telata. to si proste nepomuzeme. leda zmenit praci.

-> King: mno s tím přechodem se zmenila spousta věcí.. ale spíš uvnitř.. nějak jim nevyšlo změnit imič telecomu, i když se o to snažili..ale to chce jinej přístup z vyšších míst.. ty malí pikolíci na sluchátkách s tím prd udělají

-> Reeaper: Vývěsní štít si můžeš dát jakej chceš, ale telekomunisti jsou furt telekomunisti Zlatý časy, kdy se volalo na 129 a problém se řešil přímo s babou, co pak vzala měřák a šla troubleshootovat na hlavním rozvodu :)

tak teď sme si to poslechnul.. mno jako já tohle zažil několikrát některý lidi nepochopí, že je není kam přepojit..prostě trosky ale po mě tak nikdo neřval, sem to většinou ustřihnul

-> VeTëV: to si do toho musím sedat, abych s tím mohl jet? *

-> King 04.07.07 10:01:01: telecom neexistuje pane to jest Telefónica O2 Czech Republic a.s... něco o tom vím.. exoperátor 1. linie call centra, oddělení Billing a ten bordel dlěá z 30-40% společnost, ale z 60-70% vyšší oddělení, kterejm se nexce makat apod!!! Přepojovat pochopitelně můžeš, většina věcí se ale předává offline (a tam sou ty líný ku*vy často..). Sranda volat teď na jejich linku a když mi něco cpou a nakecávají, tak se dycky bavím

-> Nwkt: aha to ste me meli rict hned - ja stojim u skodovky a sednu pripoutam se cekam a nic - takze ono to chce neco ajko benzin? co to je?

-> Tuxik 11.07.07 13:01:45: To je jako kdyby si koupila auto a divila se že to bez benzínu nepojede

-> Tuxik: seznam - najdu tam co neznam - vidis a nasla leda hovno

a nebo z minuleho zamestnani:



ja: "reknete mi co mate za prohlizec"

pani: "ja nevim, ja tady mam Seznam..."

-> Nwkt: jakykoli sireni je fakt o pruser :) ale ta pani byla velice prijemna :-))



"...nechtejte abych mohla pouzit to co pouzit muzu, protoze delam ve statni sprave..."



"...chci abyste mi vratili penize v plnem rozsahu, protoze moje domena nebyla funkcni..."



"....kdyz ne vsechno tak alespon pulku!!"



atd ;)



slo o to ze pani si u nas objednala webhosting, ktery zaplatila, byl pripraven, ale pani nejak nevedela ze kdyz tam nenahraje stranky, tak tam ty stranky proste samy nebudou :)

-> Tuxik: Tak ho pošli soukromě

zaznam od nas z hotline mam, ale obavam se ze ho sem nemuzu dat :-)

Nemáte někdo víc záznamů z hotline?

-> Gryzly: najdu

PS to bol support priamo z anglicka (preto som bol nuteny im tu informaciu poskytnut)

a co je na tom ze nesmie jednoducho povedat "nemozem vam toto cislo poskytnut a ani vas prepojit" ? alebo mohol klamat "ja takeho pana nepoznam, ste si isty ze v peugeote taky pracuje?" :D

btw. ja som si prave dopinkal maily so supportom od HP... moj posledny mail bol ten ze som ich poucil o tom ze slovensko nie je slovinsko, naco sa mi ospravedlnili :) ked mi zacne niekedy ist tlaciaren tak si to vytlacim a dam zaramovat :D

tak to je huste

-> MerHanz: A kterýho z těch debilů máš na mysli?

Jestli máčš na mysli toho hotlajnistu, pak se přikláním k názoru Honzy M, že ten "človíček" mu to číslo nesmí dát a současně nesmí komunikovat "kastamrům" firemní zmrdí politiku nepřepojovat a nesdělovat čísla.

Je to bohužel trend v celým světě, kdy první linie obrany zmrdů proti žídostem a stížnostem zákazníka je call centrum, kde seděj ( a odposlouchávaný)neš´tastn ý "človíčci", co jedou podle zmrdích flowchartů a běda pokud se problém vymyká běžným postupům.

Typickej příklad je třeba zákaznická linka Telecomu resp. ta partička, která teďko kurví dobrý jméno 8. prvku Mendělejevovy tabulky :)

nem,áte někdo týpka jak volá na hotline že má válce v pitschi v telefonu.?

-> Gryzly: 17:07:38

jj

tak s timhle debilem u telefonu bych se někdy rád sešel a vyfotil si ho, jako ukázku maximální debiliti a deformace naší doby

ty vole ._))

V pohode, toto zazijem aspon 1x za tyzden.... IT support.... potom sa s kolegami na tom dobre bavime....

Takovejhle podobnwej rozhovor mám doma z Hotline T-*mobile. Zákaznice řešila proč jí odpojily 2x číslo, kdyže opozdila v platbách.

ještě že tohle není peugeot.virt

-> Ovečka: podle mě mu nemohl říct že mu to číslo nemůže dát

-> Ovečka: oni by mu za to strhli osobní ohodnocení tudíž oni se nesmí nechat vyvést z míry

Mě by zajímalo, jestli ten operátor je flegmatik nebo se musel držet zuby nehty, aby mu neodpověděl stejným tónem...

-> P.T.: Taky si myslím, že to je real. Tyhle záznamy z různejch hotline, to je vždycky nářez :) Nicméně, aby to takhl vygradovalo, je potřeba tukanů na obou stranách "drátu" :)

-> 105: Jak vám mohu pomoci? ;-)

Ty vole to je parada ...

Já bych řekl, že to bude real... to byl určitě nějakej cholerickej dědek, kterej si myslí, že by zbouchal i Tajsna

No to snad musí bejt nahraný, přece nemůže bejt někdo tak blbej aby někomu vyhrožoval a nechal se při tom nahrát

No to mi ho vyndej

-> Honza M:

ti dám takovou facku až ti slezou uši na jednu stranu! Taky mi to dnes tetka řekla

-> Honza M:

ja nechci nikam nasmerovat ja se umim nasmerovat sam